সেবার শর্তাবলী
শেষ আপডেট: ৬ জুন ২০২৬
ট্রাক দরকার-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই ব্যবহারের শর্তাবলীর সাথে সম্মত হন। আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে দয়া করে সাবধানে পড়ুন।
১. শর্তাবলীর স্বীকারোক্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ট্রাক দরকার ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনার বয়স ১৮ বছরের বেশি এবং এই শর্তাবলীতে সম্মত হওয়ার আইনি ক্ষমতা আপনার আছে।
২. সেবার বিবরণ
ট্রাক দরকার একটি ডিজিটাল লজিস্টিক প্ল্যাটফর্ম, যা শিপার এবং ট্রাক মালিকদের সরাসরি সংযুক্ত করে। আমরা সহজ বুকিং ও নিরাপদ পেমেন্ট সুবিধা নিশ্চিত করি, তবে আমরা কোনো নিজস্ব পরিবহন সেবা প্রদান করি না।
৩. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
ব্যবহারকারীরা সঠিক শিপমেন্ট বিবরণ প্রদান করতে হবে এবং সব প্রযোজ্য আইন মান্য করতে হবে। অবৈধ মাল পরিবহনের অনুরোধ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৪. মূল্য ও পেমেন্ট
ভাড়া নির্ধারিত হয় দূরত্ব, ট্রাকের ধরন, মালের ওজন ও প্রয়োজনীয়তার ওপর ভিত্তি করে। পেমেন্ট আমাদের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে পরিশোধ করা যায়।
৫. বাতিলকরণ নীতি
নির্ধারিত পিকআপের ৪ ঘণ্টা আগে বিনামূল্যে বুকিং বাতিল করা যায়। তবে ৪ ঘণ্টার মধ্যে বাতিলে ২৫% পর্যন্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
৬. দায়বদ্ধতার সীমা
ট্রাক দরকার একটি প্রযুক্তি মাধ্যম হিসেবে কাজ করে। আমরা ড্রাইভারদের ব্যক্তিগত আচরণ বা গাড়ীর যান্ত্রিক ত্রুটির জন্য দায়ী নই। আমাদের দায়বদ্ধতা বুকিং অ্যামাউন্টের মধ্যেই সীমাবদ্ধ।
৭. বিমা (Insurance)
প্রতিটি বুকিংয়ে বেসিক কার্গো বিমা অন্তর্ভুক্ত থাকে। মালামাল ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দাবি জানাতে হবে। উচ্চ মূল্যের পণ্যের জন্য অতিরিক্ত বিমা আবশ্যিক।
৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার, অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম নিষিদ্ধ। শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
৯. বিরোধ সমাধান
যেকোনো বিরোধ প্রথমে আমাদের অভ্যন্তরীণ টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের অধীনে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
১০. যোগাযোগ
আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে contact@truckdorkar.com এ যোগাযোগ করুন অথবা 01826-110036 নম্বরে কল করুন।